VIAGGI
Plataforma para una agencia de viajes autorizada por SECTUR: catálogo en línea, leads directo al correo y un panel que opera todo el negocio.
Conocer al cliente. Quién es la marca y a quién le vende.
El cliente
Viaja Travel Viaggi (Viaggi) es una agencia de viajes mexicana constituida en 2024 y autorizada por SECTUR, con el lema “Viajar es vivir con libertad”. Vende tours, cruceros, paquetes Disney & Universal y combos avión + hotel, con alianzas en más de 30 países. Su catálogo vivía en un sistema legacy y entre flyers y hojas de cálculo. Construimos su plataforma propia, con tres piezas de valor: un panel de control desde donde el equipo administra catálogo, ventas, leads y soporte sin tocar código; el catálogo completo de tours en línea; y un sistema que envía cada consulta directo al correo del equipo. Alrededor, un sitio de marca con Viaggi Empresas y una página por categoría. El cierre sigue siendo humano, por WhatsApp — la plataforma lo acompaña y lo registra.
Lo que venían a resolver, contado sin tecnicismos.
Reto
- 01Un catálogo legacy disperso entre flyers y hojas de cálculo, sin sitio propio.
- 02Migrar cientos de tours a un catálogo en línea, con imágenes, categorías y destinos.
- 03Captar a los clientes que llegan por la web y no perder ningún lead.
- 04Dar al equipo un solo panel para operar todo: catálogo, ventas, leads y soporte.
Qué cambió entre el primer día y el lanzamiento.
El antes y el después
CATÁLOGO DISPERSO
- Catálogo legacy entre flyers y hojas de cálculo
- Sin un panel central para administrar la operación
- Consultas que se perdían sin llegar a nadie
- Ventas anotadas a mano, sin métricas
PLATAFORMA PROPIA
- Catálogo en línea con búsqueda y filtros
- Cada consulta llega directo al correo del equipo
- Un panel que opera catálogo, ventas, leads y soporte
- Ventas registradas con KPIs, comisión y utilidad
Cada feature pensada para que el cliente cierre la operación.
Lo que construimos
Panel de control que opera todo el negocio
Un solo panel admin donde el equipo de Viaggi administra todo sin tocar código ni depender de nadie: el catálogo, las ventas, los leads, los usuarios, las categorías, los destinos y el soporte. Es la herramienta que le facilita la operación diaria a la agencia, con su manual de uso integrado.
- Ventas con KPIs: comisión, utilidad y export a Excel
- CRM de leads y mensajes de contacto
- Catálogo, categorías y destinos editables
- Usuarios, suscriptores y soporte con tickets
- Manual de uso integrado (in-app + PDF)
Catálogo completo de tours
Cientos de tours, cruceros y paquetes migrados del sistema legacy a un catálogo en línea con búsqueda y filtros por categoría, destino, precio y duración. Cada tour con su ficha: itinerario, fechas, qué incluye y reseñas.
- Migración del catálogo legacy con imágenes
- Filtros por categoría, destino, precio y duración
- Ficha con itinerario, fechas y reseñas
Cada lead, directo al correo
Cuando un cliente llena el formulario de Contacto o de Empresas, la consulta se guarda y se envía al instante al correo del equipo. No hay que entrar a revisar un panel: el lead llega solo, listo para responder.
- Aviso por correo de cada lead (Resend)
- Formularios de Contacto y Empresas
- Protección anti-bot (honeypot)
Contacto y cierre por WhatsApp
Desde cada tour, el viajero contacta al instante por WhatsApp con los datos del paquete ya cargados. El asesor cotiza y cierra como siempre — y después registra la venta en el panel. La tecnología acompaña la forma real de vender de la agencia.
- Botón de WhatsApp con datos del tour
- Cierre humano, registrado en el panel
- Sin fricción de checkout para el cliente
Nuestros cinco pasos aplicados a este proyecto real.
Proceso
- 01
Descubrimiento
Mapeo del catálogo legacy, de los servicios de la agencia (tours, cruceros, empresas) y de cómo cierran ventas hoy: por WhatsApp. De ahí salieron el modelo de datos y los roles del sistema.
- Mapa del catálogo y servicios
- Modelo de datos y roles
- 02
Arquitectura
Supabase (Postgres + Auth + Storage) con Row Level Security, y arquitectura hexagonal con inyección de dependencias para separar el dominio de la infraestructura.
- Esquema y políticas RLS
- Capa de dominio + adaptadores
- 03
Migración del catálogo
Cientos de tours desde Excel al nuevo catálogo, con imágenes, categorías y destinos. Scripts de carga, limpieza de flyers y asignación de destinos.
- Catálogo migrado con imágenes
- Categorías y destinos asignados
- 04
Panel de control + sitio
El panel admin desde donde el equipo opera todo —catálogo editable, módulo de ventas con KPIs, CRM de leads, aviso por correo y soporte por tickets— y, alrededor, el sitio público de marca (Home, Nosotros, Empresas y landings por categoría).
- Panel admin operativo
- Sitio público de marca
- 05
Lanzamiento
Deploy en Vercel con dominio propio, SEO (sitemap, robots, meta) y cabeceras de seguridad (CSP, HSTS). Infraestructura sin costo mensual sobre Vercel y Supabase.
- Producción en viajatravelviaggi.com
- SEO + cabeceras de seguridad
- 01
Descubrimiento
Mapeo del catálogo legacy, de los servicios de la agencia (tours, cruceros, empresas) y de cómo cierran ventas hoy: por WhatsApp. De ahí salieron el modelo de datos y los roles del sistema.
- Mapa del catálogo y servicios
- Modelo de datos y roles
- 02
Arquitectura
Supabase (Postgres + Auth + Storage) con Row Level Security, y arquitectura hexagonal con inyección de dependencias para separar el dominio de la infraestructura.
- Esquema y políticas RLS
- Capa de dominio + adaptadores
- 03
Migración del catálogo
Cientos de tours desde Excel al nuevo catálogo, con imágenes, categorías y destinos. Scripts de carga, limpieza de flyers y asignación de destinos.
- Catálogo migrado con imágenes
- Categorías y destinos asignados
- 04
Panel de control + sitio
El panel admin desde donde el equipo opera todo —catálogo editable, módulo de ventas con KPIs, CRM de leads, aviso por correo y soporte por tickets— y, alrededor, el sitio público de marca (Home, Nosotros, Empresas y landings por categoría).
- Panel admin operativo
- Sitio público de marca
- 05
Lanzamiento
Deploy en Vercel con dominio propio, SEO (sitemap, robots, meta) y cabeceras de seguridad (CSP, HSTS). Infraestructura sin costo mensual sobre Vercel y Supabase.
- Producción en viajatravelviaggi.com
- SEO + cabeceras de seguridad
Los números que dejó el proyecto en producción.
Qué cambió
El catálogo pasó de flyers y mensajes a 271 tours que cualquier cliente encuentra y consulta a cualquier hora.
Antes las consultas se perdían entre mensajes; ahora cada formulario llega directo al correo del equipo, listo para responder.
El catálogo y el contacto por WhatsApp están activos a toda hora, también cuando la agencia está cerrada.
El servidor y la base de datos corren en planes gratuitos de Vercel y Supabase — sin renta mensual de servidores (dominio y correo aparte).
Capturas del sitio en producción.
Cómo se ve
Las tecnologías que sostienen la operación.
Tecnologías
- React Router 7
- React 19
- Tailwind CSS 4
- Supabase
- PostgreSQL + RLS
- Arquitectura hexagonal
- Zod
- Resend
- ExcelJS
- i18next
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